公司信息
    名稱：麥客CRM
    地址：成都市東大街芷泉段6號時(shí)代1號3110
公司網(wǎng)址
    http://www.mikecrm.com/
創(chuàng)始人  李卉
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)  李卉  張魏
發(fā)展歷史和簡介
    麥客CRM是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)軟件產(chǎn)品，我們以一個(gè)全新的方式和邏輯進(jìn)入信息收集這一領(lǐng)域，致力于幫助用戶在大數(shù)據(jù)時(shí)代更加便捷地收集客戶信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行大批量的聯(lián)系人管理，并提供市場營銷的新思路。
    用“表單”重新定義信息收集方式。
    信息收集是深入滲透在我們每天日常工作和生活中的事務(wù)，舉辦活動(dòng)報(bào)名、大小事務(wù)申報(bào)登記、用戶調(diào)研投票、整理材料備忘、問卷調(diào)查反饋，這些工作都可以集中到一張麥客表單上。只要簡單地拖拽組件框，配置出你想要的內(nèi)容，剩下的就交給我們，我們?yōu)槟闾峁鹤詣?dòng)規(guī)整的信息、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓你方便又有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)出和處理。
    打造以“用戶行為軌跡”為核心的聯(lián)系人管理方式。
    用麥客表單收集到的聯(lián)系人數(shù)據(jù)，會(huì)自動(dòng)被系統(tǒng)抓取和記錄，自動(dòng)建立用戶行為時(shí)間軸，幫助你構(gòu)建以客戶行為為驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向的客戶數(shù)據(jù)池，為后續(xù)跟進(jìn)建立基礎(chǔ)。
    讓用戶自定義的專屬郵件營銷（EDM）平臺(tái)。
    在麥客，你不僅是可以用拖拽的方式制作表單，也可以用拖拽地方式制作電子郵件， 我們100%支持自定義郵件發(fā)送界面內(nèi)容，1分鐘輕松配制任何想要的界面：newsletter、活動(dòng)通知、節(jié)日問候、邀請注冊、新產(chǎn)品發(fā)布、電子雜志等等，幫助企業(yè)能夠更好地將信息傳達(dá)給最終客戶，從而輕松達(dá)成市場營銷目標(biāo)。
主營業(yè)務(wù)
    麥客CRM工具
核心競爭力
    針對手機(jī)瀏覽進(jìn)行了特別的優(yōu)化。
    收集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，輕松進(jìn)行客戶管理。
    制作在線問卷調(diào)查，組織聚會(huì)，詢問意見。
    在線設(shè)計(jì)、發(fā)布表單，整理團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)資料，獲得產(chǎn)品反饋。
    相較于市面上現(xiàn)有的在線表單制作工具而言，麥客能夠?qū)⒈韱问占降男畔⑴c客戶的“聯(lián)系人信息”打通，非常有利于沉淀有效數(shù)據(jù)，為后期的商業(yè)操作進(jìn)行鋪墊。
被誰投資
    2013年8月，MikeCRM麥客獲得數(shù)百萬人民幣天使投資；
    2014年6月，麥客獲得PartnerAngel伙伴創(chuàng)投戴志康的PreA輪融資；
    2015年3月，麥客獲得紅杉資本400萬美元的A輪融資。
客戶關(guān)系管理軟件行業(yè)研究
一、行業(yè)現(xiàn)狀與競爭對手
    中國管理軟件市場，主要包括FM(財(cái)務(wù)管理)軟件、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)軟件、CRM(客戶關(guān)系管理)軟件、SCM(供應(yīng)鏈管理)軟件、EAM(資產(chǎn)管理)軟件、HRM(人力資源管理)軟件及其它通用性管理軟件。由于ERP軟件占的比重達(dá)60%左右，而且用友、金蝶等國內(nèi)軟件企業(yè)從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型到ERP過程中，特別強(qiáng)調(diào)了ERP，產(chǎn)品中以ERP為主，包含了SCM和財(cái)務(wù)、HRM軟件，所以ERP常常成為管理軟件的代名詞。
    管理軟件細(xì)分產(chǎn)品的增長速度并不均衡，盡管2012年管理軟件市場的增速放緩，但HRM軟件、CRM軟件依舊保持了較高的增長速度，特別是CRM軟件中超過40%的份額來自于云計(jì)算、SaaS的服務(wù)模式，管理軟件的云化過程在2012年進(jìn)步明顯。
    2012年CRM軟件的崛起給管理軟件市場上了生動(dòng)的一課，特別是國產(chǎn)軟件對國外軟件的集體狙擊，令中國CRM廠商信心大增。由傳統(tǒng)CRM軟件向云計(jì)算、SaaS服務(wù)的過度也進(jìn)展迅速，為其他管理軟件的云化做了很好的表率。國內(nèi)知名CRM廠商中傳統(tǒng)型代表用友、金蝶、任我行、管家婆等在2012年受到?jīng)_擊最為劇烈，一是市場需求的減少，二是軟件產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型艱難所致;而云計(jì)算、SaaS型服務(wù)為代表的XTools、八百客、百會(huì)、風(fēng)云在線等CRM供應(yīng)商則巧妙地避開了轉(zhuǎn)型陣痛，而其本身低成本的運(yùn)營模式也加強(qiáng)了抵御經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響沖擊的能力，更逆勢帶領(lǐng)CRM市場實(shí)現(xiàn)較高的增長速度。2012年國內(nèi)CRM份額已達(dá)12.3億。
    國內(nèi)企業(yè)實(shí)施CRM，既會(huì)受到國外相關(guān)管理理念的影響，也會(huì)受到客觀競爭環(huán)境的推動(dòng)。從1999年年中開始，客戶關(guān)系管理(CRM)得到了各方面的諸多關(guān)注。國內(nèi)外很多軟件商推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng)．有一些企業(yè)開始實(shí)施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。從理論上講，CRM適合于所有企業(yè)，但在實(shí)施應(yīng)用中，應(yīng)結(jié)合企業(yè)具體實(shí)際情況來進(jìn)行。就國內(nèi)企業(yè)而言，在2001年的各企業(yè)CRM項(xiàng)目實(shí)施的成功率與CRM供應(yīng)商所宣傳的全能的解決方案之間的反差．是很難評定的。但是在之后的一年中．CRM還是向前邁了一大步，解決了點(diǎn)解決方案，如銷售自動(dòng)化、客戶服務(wù)中心等，目前正處在整合這些服務(wù)的階段。但是很多本質(zhì)上的問題并沒有解決。
二、商業(yè)模式
    1.市場營銷
    2.銷售實(shí)現(xiàn)
    3.客戶服務(wù)
    4.決策分析
三、發(fā)展前景
    1、云化、移動(dòng)化、社交化繼續(xù)成為推動(dòng)管理軟件市場增長的主旋律
　　首先，伴隨云計(jì)算落地進(jìn)程加速，軟件廠商大舉向SaaS和云服務(wù)轉(zhuǎn)型;其次，企業(yè)內(nèi)部員工、客戶與各合作伙伴內(nèi)外緊密地連接起來，形成了一個(gè)廣泛的企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，從而構(gòu)建更為廣泛強(qiáng)大而又十分獨(dú)特的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，“社交化”將極大地促進(jìn)管理軟件市場的發(fā)展，同時(shí)相關(guān)的營銷推廣、銷售、售后服務(wù)、客服等都會(huì)受到影響。
　　2、大數(shù)據(jù)應(yīng)用與傳統(tǒng)管理軟件將形成互補(bǔ)
　　大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正逐漸豐富管理軟件用戶的桌面，SAP、Oracle、浪潮等管理軟件企業(yè)紛紛推出其基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的一體機(jī)與數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和解決方案，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展逐步趨于成熟。在傳統(tǒng)管理軟件領(lǐng)域，無論是決策支持系統(tǒng)、商業(yè)智能分析領(lǐng)域都有基于數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，國內(nèi)管理軟件企業(yè)如用友、金蝶也通過收購等方式在商業(yè)智能領(lǐng)域擁有自身的軟件產(chǎn)品，未來隨著制造業(yè)、金融、電信等行業(yè)數(shù)據(jù)智能分析需求的增長，大數(shù)據(jù)應(yīng)用將更多地影響傳統(tǒng)管理軟件，與之形成互補(bǔ)。
　　3、融合發(fā)展將成為管理軟件未來發(fā)展重要趨勢
　　隨著外部數(shù)據(jù)量的激增，近幾年管理軟件與商業(yè)智能的融合在加強(qiáng)。同時(shí)在制造業(yè)，隨著信息化的深入發(fā)展，以產(chǎn)品生命周期管理為代表的軟件產(chǎn)品獲得越來越普及和深入的應(yīng)用，管理軟件作為企業(yè)的頂層業(yè)務(wù)系統(tǒng)，正逐步與下層的產(chǎn)品管理、自動(dòng)控制等系統(tǒng)進(jìn)行融合。未來，管理軟件不可避免要成為企業(yè)后臺(tái)運(yùn)營的核心系統(tǒng)，也必然需要將觸角深入到企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此，管理軟件與各類專業(yè)的行業(yè)應(yīng)用軟件之間的融合將更加普及深入。
　　4、服務(wù)價(jià)值成為管理軟件市場新的增長點(diǎn)
管理軟件市場上，服務(wù)的價(jià)值不斷提升，從前期的管理咨詢、規(guī)劃，到軟件產(chǎn)品的實(shí)施、上線以后的測試、運(yùn)維、培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈越來越清晰。管理軟件項(xiàng)目的成功與否不僅僅取決于管理軟件本身對業(yè)務(wù)的支持能力，服務(wù)對于管理軟件項(xiàng)目質(zhì)量的影響越來越凸顯。隨著管理軟件廠商的專業(yè)化發(fā)展，未來圍繞管理軟件廠商的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條將更加完整，專業(yè)的服務(wù)廠商將有更多的發(fā)展空間。尤其是云服務(wù)模式的發(fā)展，軟件即服務(wù)的理念獲得客戶更多的關(guān)注和認(rèn)可，使得圍繞管理軟件的服務(wù)市場獲得了快速的發(fā)展。
 
附：新聞報(bào)道
麥客 MikeCRM 獲得紅杉資本400萬美金A輪融資
    麥客MikeCRM獲紅杉資本400萬美金A輪融資，二版產(chǎn)品致力于幫助企業(yè)解決大規(guī)模聯(lián)系人的分層管理。
    麥客 2.0 旨在解決企業(yè)管理大規(guī)模聯(lián)系人的需求，幫助企業(yè)進(jìn)行客戶分層從而進(jìn)行有效管理。舉例而言，幫助客戶甄別哪一部分是其金字塔尖的用戶，可以轉(zhuǎn)化到銷售去跟進(jìn);哪些是中間用戶，可能還需要加強(qiáng)使用營銷手段去增強(qiáng)彼此的存在感，此時(shí)麥客會(huì)提供郵件、短信群發(fā)功能，讓用戶針對這些批量營銷的人去分組管理;系統(tǒng)甚至還能指出哪些最低端的用戶在消耗企業(yè)的利潤用戶。
    麥客目前已經(jīng)完成三輪融資：云天使基金天使輪融資、戴志康PreA輪融資、紅杉資本 A 輪。